La garantie de parfait achèvement se distingue des autres garanties par son étendue : elle couvre tous les désordres, sans condition de gravité. Une fissure d’enduit, une porte qui frotte, un joint de douche qui fuit, un volet qui se bloque, un carreau qui se décolle : tous ces défauts doivent être réparés par le constructeur, dès lors qu’ils ont été signalés dans les formes et dans le délai.

Elle ne remplace pas les autres garanties, elle s’y ajoute. Un désordre grave apparu dans l’année relève à la fois de la garantie de parfait achèvement et de la garantie décennale. Un équipement défaillant relève aussi de la garantie biennale. Notre article sur la garantie décennale présente la suite.

Les désordres qui apparaissent après la réception doivent être notifiés par écrit au constructeur, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception. Décrivez chaque désordre avec précision : nature, localisation, date d’apparition, évolution. Joignez des photos datées. Demandez l’intervention dans un délai déterminé.

N’attendez pas la fin de l’année pour tout signaler en une fois : un désordre signalé tôt est réparé plus vite et ne s’aggrave pas. Mais n’hésitez pas non plus à faire un point complet quelques semaines avant l’expiration de la garantie, pour ne rien laisser de côté.

Tenez un tableau simple de suivi : pour chaque désordre, la date d’apparition, la date de notification, la réponse du constructeur, la date d’intervention et le résultat. Ce suivi vous permet de relancer au bon moment, de repérer les désordres qui reviennent après une première réparation et de disposer d’un historique précis si une procédure devient nécessaire. Il facilite aussi le bilan de fin d’année avec l’expert.

Si le constructeur ne répare pas dans le délai convenu, mettez le en demeure par lettre recommandée de réaliser les travaux dans un délai précis. À défaut d’exécution, les travaux peuvent être réalisés par une autre entreprise aux frais et risques du constructeur défaillant, avec l’autorisation du juge si nécessaire.

Pour les désordres de nature décennale, l’assurance dommages ouvrage peut aussi intervenir pendant l’année de parfait achèvement, lorsque l’entreprise mise en demeure n’a pas exécuté ses obligations. Notre article sur la déclaration de sinistre détaille la démarche. La garantie de livraison peut aussi être sollicitée tant que des réserves de la réception ne sont pas levées.

La première année d’une maison neuve est celle du séchage des matériaux et de la mise en chauffe. Il est courant d’observer des microfissures aux jonctions de plaques de plâtre ou aux angles, des joints de carrelage qui se fissurent, des menuiseries à régler, de la condensation si la ventilation est mal utilisée. Ces désordres ne sont pas forcément graves, mais ils doivent être signalés.

D’autres signes méritent une attention particulière : fissures qui s’élargissent, infiltrations, carreaux qui sonnent creux en nombre croissant, humidité persistante. Nos articles sur les fissures et l’humidité dans une maison neuve aident à les apprécier.

Un an à compter de la réception ; tous les désordres signalés, quelle que soit leur gravité ; réserves du procès verbal et désordres nouveaux notifiés par écrit ; délais de réparation convenus ou fixés par le juge ; mise en demeure puis exécution aux frais du constructeur en cas de carence ; action à engager dans l’année ; exclusion de l’usure normale et de l’usage.

Notez dès aujourd’hui la date anniversaire de votre réception.